所謂價(jià)值觀，簡(jiǎn)單地講就是人們關(guān)于價(jià)值的觀念，關(guān)于什么是最重要、最貴重、最值得追求的觀點(diǎn)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中對(duì)其行為、手段和目標(biāo)的意義、重要性的根本觀點(diǎn)和總的看法。
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企業(yè)價(jià)值觀？
所謂企業(yè)價(jià)值觀，就是指一個(gè)企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功的過(guò)程中，對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和手段所持的基本信念和根本看法，是經(jīng)過(guò)企業(yè)全體或大多數(shù)員工達(dá)成一致的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。
企業(yè)為什么需要價(jià)值觀？
企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)運(yùn)行當(dāng)中用以判斷大是大非的根本原則，是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎(chǔ)。
從企業(yè)的發(fā)展來(lái)看，企業(yè)核心價(jià)值觀就是企業(yè)在企業(yè)哲學(xué)的統(tǒng)率下，為追求愿景、實(shí)現(xiàn)使命而提煉出來(lái)并予以踐行的指導(dǎo)企業(yè)上下形成共同行為模式的精神元素，是把所有員工聯(lián)系到一起的精神紐帶。
從企業(yè)文化的角度看，企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)生存、發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，在思想意識(shí)形態(tài)深層結(jié)構(gòu)中支配著企業(yè)文化諸要素。 |
客戶價(jià)值
只有客戶有價(jià)值，企業(yè)才有價(jià)值；
一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)都從發(fā)現(xiàn)、滿足客戶需要出發(fā)，以客戶滿意為歸宿；
公司貫徹全程、全員的客戶導(dǎo)向觀念，
緊密貼近客戶，不斷捕捉市場(chǎng)信息，
深化客戶關(guān)系，提升客戶價(jià)值。 |
“客戶價(jià)值”的行為表現(xiàn)：
- 總能站在客戶的角度思考問(wèn)題，力求創(chuàng)造客戶價(jià)值的最大化。
- 對(duì)客戶的求助，哪怕不是自身職責(zé)范圍的事也能負(fù)責(zé)到底。
- 總是對(duì)客戶提出的需求在第一時(shí)間做出響應(yīng)。
- 在自身的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域不斷獲取新知識(shí)，具備為客戶服務(wù)的專(zhuān)業(yè)技能。
- 對(duì)客戶服務(wù)有正確的認(rèn)知，具備良好的為客戶服務(wù)的意識(shí)。
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誠(chéng)信
誠(chéng)信首先是擁有正直的人品，誠(chéng)實(shí)正直，信守承諾，
是所有易商互聯(lián)人最基本的追求；
使客戶滿意是對(duì)客戶誠(chéng)信的表現(xiàn)，
使員工富裕、成長(zhǎng)是對(duì)員工誠(chéng)信的表現(xiàn)，
對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)是員工對(duì)企業(yè)誠(chéng)信的表現(xiàn)。 |
“誠(chéng)信”的行為表現(xiàn)：
- 對(duì)于有損公司利益的人和事，敢于進(jìn)行正確有效的制止。
- 勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，善于自省，不斷提升自身職業(yè)素養(yǎng)。
- 對(duì)客戶真誠(chéng)，不虛假承諾。
- 在公司行事做到守信、守時(shí)、守則，按正確的渠道和流程辦事。
- 人品正直，言行坦蕩，實(shí)事求是。
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責(zé)任
易商互聯(lián)是一個(gè)富有責(zé)任感的企業(yè)，員工對(duì)企業(yè)講責(zé)任，
企業(yè)對(duì)員工和社會(huì)講責(zé)任；每一位員工都應(yīng)該具備高度的責(zé)任感，
對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)同事負(fù)責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)自己負(fù)責(zé)；
不負(fù)責(zé)任的員工將被企業(yè)所淘汰，不負(fù)責(zé)任的企業(yè)將被社會(huì)所淘汰。 |
“責(zé)任”的行為表現(xiàn)：
- 總是保持積極主動(dòng)的工作作風(fēng)，先給予再索取，具有奉獻(xiàn)精神。
- 對(duì)本職工作以外的其他工作，敢于接受困難和挑戰(zhàn)。
- 提出問(wèn)題的同時(shí)，也提出解決問(wèn)題的建議辦法。
- 工作中遇到問(wèn)題勇于承擔(dān)責(zé)任，不推諉，先從自身找原因。
- 能較好地完成本職工作。
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激情
激情就是以做事業(yè)的心態(tài)做工作，不畏困難與挫折，
永遠(yuǎn)保持樂(lè)觀向上、永不放棄的精神，
這是我們能夠生存、能夠發(fā)展、能夠?qū)崿F(xiàn)理想的唯一途徑。 |
“激情”的行為表現(xiàn)：
- 不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，挑戰(zhàn)自我，追求卓越。
- 不斷自我激勵(lì)，始終以積極樂(lè)觀的心態(tài)影響并帶動(dòng)周?chē)耐隆?/li>
- 以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)工作和生活，遇到困難和挫折，永不言棄。
- 熱愛(ài)公司，認(rèn)可公司平臺(tái)，能顧全大局。
- 熱愛(ài)自己所從事的工作，對(duì)未來(lái)的發(fā)展充滿信心。
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學(xué)習(xí)
知識(shí)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是人才的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)；
學(xué)習(xí)是力量之源，惟有通過(guò)學(xué)習(xí)才能使知識(shí)更新?lián)Q代、使能力不斷提升；
做好本職工作并善于總結(jié)就是最好的學(xué)習(xí)，工作過(guò)程就是最好的培訓(xùn)，
自我學(xué)習(xí)是最好的學(xué)習(xí)方式，與人分享也是一種學(xué)習(xí)。 |
“學(xué)習(xí)”的行為表現(xiàn)：
- 養(yǎng)成自我學(xué)習(xí)的習(xí)慣，活到老，學(xué)到老。
- 樂(lè)于把自身的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)與人分享，共同進(jìn)步。
- 通過(guò)新知識(shí)的吸收，在工作中力求創(chuàng)新，提升工作效率。
- 在工作過(guò)程中，善于不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
- 對(duì)公司安排的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，積極參與。
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團(tuán)隊(duì)
我們倡導(dǎo)內(nèi)部協(xié)作與配合，營(yíng)造和諧健康的工作環(huán)境；
員工不僅要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，
也要對(duì)集體的工作負(fù)責(zé)，對(duì)整個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)；
公司崇尚團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，
個(gè)人的成功只有在團(tuán)隊(duì)的成功中才能得到體現(xiàn)，
團(tuán)隊(duì)的失敗就是個(gè)人的失敗。 |
“團(tuán)隊(duì)”的行為表現(xiàn)：
- 有主人翁意識(shí)，個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益沖突時(shí)，能主動(dòng)犧牲個(gè)人利益。
- 工作中主動(dòng)站在他人的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，不把麻煩留給下一步。
- 積極參與團(tuán)隊(duì)討論，決策后，就算個(gè)人有異議，言行上也予以支持。
- 對(duì)他人的求助能給予積極熱心的支持。
- 為人友善，能與不同的人和睦共處。
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