我們必須關(guān)注這樣的一組數(shù)據(jù)：國際采購商有60％使用英文采購和查詢產(chǎn)品，40％的客戶仍然使用他們本國的小語種查詢產(chǎn)品。
而中國出口企業(yè)99.9%的企業(yè)都使用英文的產(chǎn)品手冊和企業(yè)網(wǎng)站面向全球推廣，既然有40％的客戶英文不好他們采用小語種查詢產(chǎn)品，為什么中國出口企業(yè)不能提供小語種的網(wǎng)站，讓這些客戶能找得到，看得明白，而且能有采購的意向呢？
沒錯，就是因為我們認為我們的外貿(mào)人員不懂小語種，怕國外的客戶發(fā)來的詢盤是法語的，德語的詢盤，那我們看不懂怎么辦？這確實是一個現(xiàn)實的問題，但是這個問題就不能解決嗎？我們就因為這個問題就不去做這件事嗎？我想要成功的企業(yè)絕對不會這樣想.。
那我們應(yīng)該怎么做？首先，我們把我們的網(wǎng)站做成小語種的目的，就是要讓買家通過他們當?shù)卣Z言的網(wǎng)站來找產(chǎn)品的時候能找到我們，并且能看得明白我們的產(chǎn)品�？蛻粼诤臀覀兟�(lián)系時：會有兩種可能的語言溝通，一部份客戶會發(fā)送阿拉伯或法語的郵件給我們，這時候橙樹OTREE可以幫助企業(yè)來翻譯這些詢盤，客戶也可以google在線翻譯工具http://translate.google.com/translate_t的功能大約看明白國外客戶的意思，因為必竟企業(yè)的外貿(mào)人員是了解自已的產(chǎn)品的。緊接著可以采用英文回復(fù)國外的客戶，這時候你就不用擔心他們看不懂英文的郵件了，必竟英文還是國際標準的溝通語言，就算客戶本人看不懂，他要求助于身邊的人就很容易了。
當然也有些客戶雖然是在法國的網(wǎng)站里用法文的產(chǎn)品名字找到你的法文網(wǎng)站，但他們?nèi)绻幸欢ǖ挠⑽幕A(chǔ)，他們看到企業(yè)也有英文網(wǎng)站，他們可能還是會采用英文來發(fā)送郵件聯(lián)系。所以不用擔心國外客戶發(fā)送過來的郵件看不懂，我們就不去做。成功的企業(yè)是不會擔心這點的。
